Termeni și condiții
Ultima actualizare: 10.05.2026
1. Date de identificare
Acest site este operat de Dulce Hrănitor s.r.l., persoană juridică română, CUI RO37921977, număr de înregistrare la Registrul Comerțului J2017004576129, cu sediul în str. Mehedinți, nr. 96 (la casă), et. 1, Cluj-Napoca 400529, România.
Prin accesarea site-ului https://deliciisanatoase.ro și plasarea unei comenzi, confirmi că ai citit și ești de acord cu acești termeni.
2. Comenzi
Comenzile se plasează online, prin adăugare în coș și finalizare la checkout. După plasare, primești pe email o confirmare care include produsele, data, adresa de livrare/ridicare și suma totală.
Prețurile sunt afișate în RON și includ TVA. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile oricând, dar comenzile deja confirmate sunt onorate la prețul din momentul plasării.
3. Plată
Plata se face online cu cardul, procesată securizat prin Stripe. Nu stocăm datele cardului tău. Pentru comenzile cu ridicare poți plăti și la fața locului, cu numerar sau cu cardul.
4. Livrare și ridicare
Livrăm în Cluj-Napoca și în zonele adiacente (Florești, Baciu, Someșeni, Feleacu). Costul livrării depinde de zonă și se afișează în coș înainte de finalizare. Pragul de livrare gratuită este afișat în coș.
Ridicarea este posibilă de la laborator: str. Mehedinți 96, Cluj-Napoca, luni–vineri 09:00–16:30, sâmbătă 09:00–12:00.
5. Dreptul de retragere
Conform art. 16 lit. d din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică produselor alimentare perisabile și produselor realizate conform specificațiilor clientului. Detalii complete în politica de retur, inclusiv termenul de anulare (minim 2 zile) și procedura pentru defecte de calitate.
6. Responsabilitate
Ne angajăm să livrăm produsele în cele mai bune condiții. Nu răspundem pentru întârzieri cauzate de condiții meteorologice extreme, probleme de trafic sau alte situații de forță majoră. Dacă nu putem onora o comandă, te contactăm pentru reprogramare sau rambursare.
Imaginile și descrierile produselor sunt orientative. Produsele finale pot avea mici diferențe estetice, dar respectă rețeta și ingredientele descrise.
7. Proprietate intelectuală
Conținutul site-ului (texte, imagini, rețete, logo) aparține Dulce Hrănitor s.r.l. și este protejat de legislația privind drepturile de autor. Preluarea conținutului fără acordul nostru scris este interzisă.
8. Protecția datelor
Prelucrarea datelor personale respectă Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și Legea 190/2018. Detalii complete în politica de confidențialitate.
9. Modificări
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni. Modificările se publică pe această pagină și intră în vigoare de la data publicării.
10. Soluționarea litigiilor
Pentru orice nemulțumire, contactează-ne mai întâi la adresele de mai jos. Dacă nu ajungem la o soluție, poți apela la:
Legea aplicabilă este legea română. Instanțele competente sunt cele din Cluj-Napoca.
11. Contact
Dulce Hrănitor s.r.l.str. Mehedinți, nr. 96 (la casă), et. 1, Cluj-Napoca 400529
CUI: RO37921977 · Reg. Com.: J2017004576129
Email: contact@deliciisanatoase.ro
Telefon / WhatsApp: +40772177216